Zobrazí se zpráva (kód podpory)
Tato část popisuje některé ze zpráv, které se mohou zobrazit.
Poznámka
- U některých chyb se zobrazí také kód podpory (číslo chyby). Podrobnosti o chybách s kódy podpory naleznete v části Seznam kódů podpory pro případ chyby.
Pokud se na dotykové obrazovce tiskárny zobrazí zpráva, zkontrolujte následující.
Pokud se zpráva zobrazí v počítači, zkontrolujte následující.
- Je zobrazena chyba o automatickém oboustranném tisku
- Zobrazení chyby v důsledku odpojení napájecího kabelu (systém Windows)
- Chyba zápisu / Chyba výstupu / Chyba komunikace (systém Windows)
- Další chybové zprávy (systém Windows)
Na dotykové obrazovce tiskárny se zobrazí zpráva
Přečtěte si zprávu a proveďte příslušnou akci.
-
Napájení naposledy nebylo vypnuto správně. Při vypínání stiskněte tlačítko .
Pravděpodobně došlo k odpojení tiskárny, když byla ještě zapnutá.
Výběrem možnosti OK na dotykové obrazovce tiskárny chybu odstraníte.
Pokyny ke správnému odpojení tiskárny naleznete v tématu Odpojení tiskárny.
-
Připojení k serveru nelze navázat. Chvíli vyčkejte a pak operaci opakujte.
Tiskárnu nelze připojit k serveru z důvodu chyby komunikace.
Výběrem možnosti OK na dotykové obrazovce tiskárny chybu odstraňte a po chvíli akci opakujte.
-
Zkontrolujte velikost stránky a klepněte na [OK].
Formát vloženého papíru se liší od formátu zadaného v nastavení velikosti papíru Velikost stránky (Page size) > Nastavení faxového papíru (Fax paper settings).
Výběrem možnosti OK na dotykové obrazovce tiskárny chybu odstraníte.
V nabídce Sezn. funkcí (Function list) v nastavení FAX ověřte možnost Velikost stránky (Page size), Typ (Type) a Zdroj pap (Paper src) v Nastavení faxového papíru (Fax paper settings) a papír znovu řádně vložte.
-
Data neodeslaných/přijatých dokumentů byla ztracena, protože byl odpojen napájecí kabel.
Došlo k výpadku napájení nebo odpojení napájecího kabelu, když byly v paměti tiskárny uloženy faxy.
Výběrem možnosti OK na dotykové obrazovce tiskárny chybu odstraníte.
Vytiskne seznam faxů odstraněných z paměti tiskárny (HLASENI O VYMAZANI PAMETI (MEMORY CLEAR REPORT)). Podrobné informace naleznete v tématu Souhrn hlášení a seznamů.
Pokyny ke správnému odpojení tiskárny naleznete v tématu Odpojení tiskárny.
Důležité
- Dojde-li k výpadku napájení nebo odpojení napájecího kabelu, budou všechny faxy uložené v paměti tiskárny odstraněny.
-
Zavěste přijímač. (Replace the receiver.)
Sluchátko není správně uloženo ve vidlici.
Správně zavěste sluchátko.
Poznámka
- V části Na pohotovostní obrazovce faxu je zobrazena zpráva faxu najdete podrobnosti o zprávě zobrazené na pohotovostní obrazovce faxu.
Je zobrazena chyba o automatickém oboustranném tisku
-
Kontrola Přečtěte si téma Potíže při automatickém oboustranném tisku a proveďte příslušnou akci.
Zobrazení chyby v důsledku odpojení napájecího kabelu (systém Windows)
Pravděpodobně došlo k odpojení tiskárny, když byla zapnutá.
Přečtěte si chybovou zprávu zobrazenou v počítači a klepněte na tlačítko OK.
Tiskárna zahájí tisk.
Pokyny ke správnému odpojení tiskárny naleznete v tématu Odpojení tiskárny.
Důležité
- Pokud odpojíte napájecí kabel, budou všechny faxy uložené v paměti tiskárny odstraněny.
Chyba zápisu/Chyba výstupu/Chyba komunikace (systém Windows)
-
Kontrola 1 Pokud kontrolka ZAPNOUT (ON) nesvítí, zkontrolujte, zda je tiskárna zapojena do sítě a zapnuta.
Kontrolka ZAPNOUT (ON) bliká v průběhu inicializace tiskárny. Počkejte, než kontrolka ZAPNOUT (ON) přestane blikat a zůstane rozsvícená.
-
Kontrola 2 Ujistěte se, že je tiskárna správně připojena k počítači.
Pokud využíváte kabel USB, ověřte, zda je řádně připojen k tiskárně i k počítači. Po řádném připojení kabelu USB ověřte následující:
- Pokud používáte převáděcí zařízení, např. rozbočovač USB, rozpojte jej, připojte tiskárnu přímo k počítači a tisk opakujte. Pokud se tisk spustí normálně, spočívá problém v převáděcím zařízení. Obraťte se na prodejce převáděcího zařízení.
- Mohlo také dojít k potížím s kabelem USB. Vyměňte kabel USB a tisk zopakujte.
Používáte-li tiskárnu v síti LAN, zkontrolujte, zda je tiskárna správně nastavena k použití v síti.
-
Kontrola 3 Zkontrolujte, zda jsou ovladače MP Drivers nainstalovány správně.
Ovladače MP Drivers odinstalujte podle postupu popsaného v tématu Odstranění nepotřebných ovladačů MP Drivers a klepnutím sem je znovu nainstalujte.
-
Kontrola 4 Je-li tiskárna připojena k počítači pomocí kabelu USB, zkontrolujte stav zařízení v počítači.
Podle níže uvedených pokynů zkontrolujte stav zařízení.
-
Postupně vyberte položky Ovládací panel (Control Panel) > Hardware a zvuk (Hardware and Sound) > Správce zařízení (Device Manager).
Poznámka
- Pokud se zobrazí obrazovka Řízení uživatelských účtů (User Account Control), vyberte možnost Pokračovat (Continue).
-
Otevřete část Podpora tisku přes sběrnici USB – Vlastnosti (USB Printing Support Properties).
Poklepejte na možnost Řadiče sběrnice USB (Universal Serial Bus controllers) a poté na položku Podpora tisku přes sběrnici USB (USB Printing Support).
Poznámka
-
Pokud se obrazovka Podpora tisku přes sběrnici USB – Vlastnosti (USB Printing Support Properties) neotevře, zkontrolujte, zda je tiskárna připojena k počítači.
-
-
Klepněte na kartu Obecné (General) a vyhledejte potíže se zařízením.
Zobrazí-li se chyba zařízení, její řešení najdete v nápovědě k systému Windows.
-
Další chybové zprávy (systém Windows)
-
Kontrola Pokud se mimo okno monitoru stavu tiskárny zobrazí chybová zpráva, zkontrolujte následující:
-
„Zařazování neproběhlo úspěšně z důvodu nedostatku místa na disku (Could not spool successfully due to insufficient disk space)“
Odstraňte nepotřebné soubory, abyste uvolnili místo na disku.
-
„Zařazování neproběhlo úspěšně z důvodu nedostatku paměti (Could not spool successfully due to insufficient memory)“
Ukončete ostatní aplikace, a uvolněte tak paměť.
Pokud stále nelze tisknout, restartujte počítač a tisk opakujte.
-
„Nebyl nalezen ovladač tiskárny (Printer driver could not be found)“
Ovladače MP Drivers odinstalujte podle postupu popsaného v tématu Odstranění nepotřebných ovladačů MP Drivers a klepnutím sem je znovu nainstalujte.
-
„Nebylo možné vytisknout název aplikace (Could not print Application name) - Název souboru“
Opakujte tisk po skončení aktuální úlohy.
-